“叮！”近日，正在派件的顺丰速运（辽宁）有限公司营口分公司快递员黄赢手机响起消息铃声，他停好车，抹了把脸上的雨水，掏出手机，点开名为“顺丰速运工资集体线上协商”的微信群，按住语音键：“王经理，我们这边单元楼没电梯的比例超过60%，5楼以上的补贴是不是可以进行灵活调整？”发送完毕，他继续着派件工作。这是该公司“指尖协商”模式的一个场景。
据悉，面对快递员难以抽身参与线下协商的困境，辽宁省营口市站前区总工会在今年工资集体协商“要约行动”中创新破局，联合街道总工会，活用微信群等工具，将传统协商场景迁移至云端。
顺丰速运（辽宁）有限公司营口分公司集体协商开始前，站前区总广泛收集职工意见和建议，初步确定派件补贴、爬楼补偿、女职工保护等6大议题，并分析比对行业工资水平和企业经营状况。同时，各快递站点通过微信群推送候选人资料，组织线上投票，最终选出的协商代表覆盖了收发件、装卸、客服等关键岗位，且全部经过工会组织培训，掌握协商技巧和劳动法规。该举措不仅让快递员在跑单间隙能随时发声，同时，聊天记录还可以转化为权益凭证。
日前，这场特别的集体协商在“顺丰速运工资集体线上协商”微信群里召开。站前区总提前公示了经职工投票确定的最终议题清单，企业方和职工方代表均签署了线上协商承诺书，明确要求所有发言实名制、文明理性，重要条款必须文字确认。工资协商指导员宁洁提前把协商议题分解表发到群内，没有主席台，没有发言席，但交锋同样激烈。
“其他快递公司派件补贴每单减少0.3元，维持原标准压力巨大。”企业方代表王思清发出文字。职工方代表黄赢送件前回复：“爬楼量统计显示比去年增长，能否提高派件补贴？”文字交锋持续，工资协商指导员宁洁插入一条语音：“建议聚焦5楼以上高频爬楼场景单独设补，各位看看？”最终，“5楼以上每单补贴0.2元”的条款达成。
在站前区、街道两级工会的见证下，协商达成4项成果：企业承诺计提工资标准维持不变；为5楼以上住宅派送增设每单0.2元爬楼补贴；明确预留女职工特殊保护及“金秋助学”通道；设立每半年最高2000元的特殊贡献现金奖励。
截至目前，站前区总已推动“指尖协商”模式在天地快件、坤月快递等区内企业同步实施，并严格遵循工资集体协商流程，为劳动者权益保障筑起坚实堤岸。
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